イベント・セミナー

トランスコスモスが提供しているコンタクトセンター/コールセンター関連のTOPICSとなります。お役立ちソリューション情報含めて発信していきます。

ボイス関連
ソリューションノンボイス関連
ソリューション顧客分析関連
ソリューション事例メタバース調査レポートイベント
・セミナーその他

2025年04月07日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】今やるべきカスハラ（カスタマーハラスメント）対策とは？
従業員を守るルール策定のヒントと基本マニュアルを公開

2025年03月05日

イベント
・セミナー

トランスコスモス、就労支援事業「わたしみらいプロジェクト」企業説明会に参加
「コミュニケーションの力で人の幸せと豊かな社会の懸け橋になる」のビジョンのもと、就労支援を実施

2025年02月27日

イベント
・セミナー

2025年3月27日(木)・4月17(木)：トランスコスモスオンラインセミナー
課題解決の好連鎖を生む音声認識×生成AIの進化

2025年02月13日

イベント
・セミナー

【レポート】ResorTech EXPO in Okinawaに出展し、アバター遠隔接客サービスを紹介！
学生向けワークショップも実施

2025年01月23日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】オンライン接客を、人手不足・コスト増の解決の一手に！
新たなコンタクトチャネル導入事例をご紹介

2025年01月09日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】AI時代のVOC活用進化系コンタクトセンターとデジタルマーケティングのフル活用術

2024年12月16日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】「民間企業の成功事例から学ぶ｜
DX推進と生成AI活用による自治体フロントヤード改革の可能性」

2024年12月02日

イベント
・セミナー

【終了】2024年12月17日(火)：トランスコスモス×NTTコミュニケーションズ株式会社共同開催セミナー
小売り/流通業向けDigital CX×現場DXの最前線

2024年11月22日

イベント
・セミナー

【終了】2024年12月10日(火)：トランスコスモスオンラインセミナー
コンタクトセンターにおけるカスタマーハラスメントの実態と対策のヒントをご紹介

2024年11月18日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】LINEによるオンライン化とコンタクトセンターサービスで粗大ごみ受付を効率化！
〜LINEで手軽に受付・管理できるツール「KANAMETO ECO」とは〜

2024年11月12日

イベント
・セミナー

【終了】2024年12月19日(木)：トランスコスモスオンラインセミナー
【ご好評により再開催】明日かもしれない“もしも”の備えはできていますか？
有事におけるコンタクトセンター&ロジスティクスの備え方

2024年11月11日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】自治体・公共向けの製品・サービスを紹介する展示会
「自治体・公共Week」でトランスコスモスがセミナーを開催！

2024年10月31日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】
カスタマーサポート新時代｜コンタクトセンターの高齢化とDXのジレンマを解決する方法とは？

2024年09月26日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】生成AIで変貌を遂げる「音声テキスト活用」最前線

2024年09月24日

イベント
・セミナー

【終了】2024年10月17日(木)：トランスコスモスオンラインセミナー
トランスコスモスが考えるこれからの店舗運用
～オンライン接客×コンタクトセンター活用によるCX向上～

2024年09月19日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】
日本最大の “AWS を学ぶイベント”AWS Summit Japanにトランスコスモスが登壇！
事例セッションを実施

2024年09月11日

イベント
・セミナー

トランスコスモス、就労支援事業「わたしみらいプロジェクト」に参画
「コミュニケーションの力で人の幸せと豊かな社会の懸け橋になる」のビジョンのもと、就労支援を実施

2024年09月05日

イベント
・セミナー

【終了】2024年9月19日(木)：トランスコスモスオンラインセミナー
【ご好評につき再配信！】民間企業の成功事例から学ぶ
DX推進と生成AI活用による自治体フロントヤード改革の可能性

2024年09月02日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】“新任者が最初に知っておきたい！”コンタクトセンター講座

2024年08月08日

イベント
・セミナー

【終了】2024年9月6日(金)：トランスコスモス株式会社 / 株式会社プロシード共催セミナー
カスタマーサポート新時代
コンタクトセンターの高齢化とDXのジレンマを解決する方法とは？

2024年08月01日

イベント
・セミナー

【終了】2024年8月29日(木)：トランスコスモスオンラインセミナー
民間企業の成功事例から学ぶ
DX推進と生成AI活用による自治体フロントヤード改革の可能性

2024年08月01日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】トランスコスモス NTTコミュニケーションズ株式会社共催セミナー
「生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地」セミナーレポート

2024年07月29日

イベント
・セミナー

【終了】2024年9月10日(火)：トランスコスモスオンラインセミナー
AI時代のVOC活用進化系
コンタクトセンターとデジタルマーケティングのフル活用術

2024年07月25日

イベント
・セミナー

【終了】【TRANSCOSMOS FORUM2024】CX・BXの成功に必要なものとは
最新テクノロジーとリスクコントロール

2024年07月19日

イベント
・セミナー

【終了】2024年8月8日(木)：トランスコスモス株式会社 transcosmos online communications株式会社共催セミナー
LINEによるオンライン化とコンタクトセンターサービスで粗大ごみ受付を効率化
～LINEで手軽に受付・管理する方法とは～

2024年07月04日

イベント
・セミナー

【終了】2024年7月31日(水)：トランスコスモスオンラインセミナー【ご好評につき再開催！】
コンタクトセンターの生産性・VOC活用が劇的向上
生成AIで変貌を遂げる「音声テキスト活用」最前線

2024年07月01日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】最新のコンタクトセンター事例から見えてくる
生成AIはカスタマーサービスのCXをどう変えていくのか

2024年06月27日

イベント
・セミナーメタバース

トランスコスモス、「第2回メタバース総合展夏」にEbuActionと共同で初出展＋特別セミナーに登壇

2024年06月18日

イベント
・セミナー

【終了】2024年7月2日(火)：トランスコスモスオンラインセミナー
自治体フロントヤード改革のすすめ方～裾野市に聞くその取組みと目指す姿とは？～

2024年06月17日

イベント
・セミナー

【終了】自治体・公共weekに出展
●実施予定セミナー
【自治体DXをLINEで実現】200以上の自治体で利用中の「KANAMETO」活用事例をご紹介
業務効率化を支援するBPOサービス活用術　　　　他

2024年06月14日

イベント
・セミナー

【終了】2024年6月20日(木)14:20-14:50
日本最大の “AWS を学ぶイベント” AWS Summit Japan　セッション登壇
トランスコスモスが実現する新常識　生成 AI 活用でコンタクトセンターの高効率化と CX 向上

2024年06月04日

イベント
・セミナー

【終了】2024年6月25日(火)：トランスコスモスオンラインセミナー
明日かもしれない“もしも”の備えはできていますか？
有事におけるコンタクトセンター&ロジスティクスの備え方

2024年05月29日

イベント
・セミナーメタバース

ZEPETO活用の次世代マーケティング戦略
～過去最大規模イベント『ZEPETO SCHOOL FESTIVAL』の可能性～

2024年05月13日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】いま改めて考える、フルリモート化も見据えた
「在宅コンタクトセンター」で実現できるWell-being・コスト削減・人手不足解消

2024年05月08日

イベント
・セミナー

【終了】2024年5月28日(火)：トランスコスモスオンラインセミナー
コンタクトセンターの生産性・VOC活用が劇的向上
生成AIで変貌を遂げる音声テキスト活用最前線

2024年04月25日

イベント
・セミナー

【終了】2024年5月30日(木) :トランスコスモスエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社共催セミナー
生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地

2024年04月04日

イベント
・セミナー

【終了】2024年4月25日(木) :トランスコスモスオンラインセミナー
最新のコンタクトセンター事例から見えてくる
生成AIはカスタマーサービスのCXをどう変えていくのか

2024年04月04日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】-「つながらない」がなくなる！-
CX革命とコスト最適化をもたらす繁閑対応の新潮流

2024年03月28日

イベント
・セミナー

【オンラインセミナーレポート】
音声認識の “ 活用の仕方 ” がカギ！課題解決視点ではじめるコンタクトセンターDX化への道

2024年03月26日

イベント
・セミナー

【終了】2024年4月19日(金)：トランスコスモスオンラインセミナー
コンタクトセンター業界国内トップクラスベンダーがお届けする
“新任者が最初に知っておきたい！”コンタクトセンター講座

2024年03月01日

イベント
・セミナー

【終了】2024年3月21日（木）：トランスコスモスオンラインセミナー
消費者の声から導き出すノンボイスチャネル活用のポイントとは？
～顧客が求めるコミュニケーションを実現するための取り組み～

2024年02月29日

イベント
・セミナー

【セミナーレポート】CXマーケティングに必要なVOC分析・好事例

2024年02月16日

イベント
・セミナー

【終了】2024年3月7日（木）：トランスコスモスオンラインセミナー
-「つながらない」がなくなる！-
CX革命とコスト最適化をもたらす繁閑対応の最先端オペレーション

2024年01月22日

イベント
・セミナー

【終了】2024年2月6日（火）: トランスコスモスオンラインセミナー
元浜松市長が語る『自治体BPR』の勘所～BPR先進自治体の裏側を大公開～

2024年01月22日

イベント
・セミナーメタバース

【終了】2024年1月24日（水）: トランスコスモスオンラインセミナー
＜メタバースマーケティング＞利用者数5億人フォートナイトのビジネス活用

2023年11月17日

イベント
・セミナー

トランスコスモス、Vma plus主催の「メタ・ワールドフェス2023冬」の企画・運営を支援

2023年10月16日

イベント
・セミナー

【transcosmos Forum2023】DXで生み出す、新たな顧客体験とは

2023年09月06日

イベント
・セミナーメタバース

トランスコスモス、メタバース空間でグローバル社員向けイベントを開催
リアル会場（韓国）×メタバース×ZOOMでグローバル社員がコミュニケーションをとれる場として活用

2023年09月01日

イベント
・セミナー

【終了】2023年9月27日（水）セミナー：トランスコスモスオンラインセミナー
－音声認識の“活用の仕方”がカギ！－
課題解決視点ではじめるコンタクトセンターDX化への道

2023年08月31日

イベント
・セミナー

【終了】2023年9月20日（水）セミナー：トランスコスモスオンラインセミナー
絶対に見逃せない！
CX革命とコスト最適化をもたらす繁閑対応の新潮流

2023年08月30日

イベント
・セミナーメタバース

トランスコスモス、従業員の子どもを対象にした「体験型イベント」をMCMセンター那覇にて開催
~子どもたちが楽しめるイベントだけでなく、SDGsの実現に向けたテクノロジー体験型学習を提供~

2023年08月25日

イベント
・セミナー

【終了】2023年8月30日（水）セミナー：トランスコスモスオンラインセミナー
“活用”できるVOC分析の秘訣
～WEB広告からコンタクトセンターまで部門を超えたVOC活用～

2023年07月12日

イベント
・セミナー

7月･8月コンタクトセンター(CC)関連セミナー開催のお知らせ

2023年07月11日

イベント
・セミナー

【終了】2023年7月26日（水）セミナー：全２回開催オンラインセミナー
「従業員のリアルな声」と「労務データ」から読み解く新たな潮流！
“フルリモート化”がもたらすWell-beingな働き方

2023年07月11日

イベント
・セミナー

【終了】2023年7月19日（水）セミナー：全２回開催オンラインセミナー
在宅CCを次なるステージへ導く“フルリモート化”という選択肢
～採用・研修・オペレーションまでの完全在宅対応のメリットと成功の秘訣～

2023年06月29日

イベント
・セミナー

【終了】2023年7月11日（火）セミナー： CX時代に競争優位性を築くカギ
顧客体験フィードバックを部門横断で活用する体制の作り方垣根を越えたVOC収集・活用法

2023年06月22日

イベント
・セミナー

【終了】2023年6月28日（水）セミナー：
コンタクトセンターDX 消費者・企業目線で考えるコンタクトセンターの最適化
消費者の問題解決に至る行動の変化を知り、自己解決によるコンタクトセンターへのお問い合わせ削減となる施策のご紹介

2023年05月08日

イベント
・セミナー

【終了】2023年5月23日（火）セミナー：コンタクトセンターDX ～デジタルチャネル流入を増やすための最善策～

2023年05月01日

イベント
・セミナー

【終了】2023年5月24日（水）セミナー：オンラインビジネスの進化形！ Web型メタバースのビジネス活用法を解説
～メタバースで可能になる新しいビジネスモデルとそれを実現するための方法とは？～

2023年04月17日

イベント
・セミナー

【終了】2023年4月26日（水）セミナー：ご好評につき再配信音声認識を活用したコンタクトセンターDX
～音声認識を活用したセールストーク解析による成約率向上/セールスアラートなどのこれからの未来～

2023年03月09日

イベント
・セミナー

【オンラインセミナーレポート】協和はなぜデジタルチャネル化を進めたのか？
～進めた背景、苦労、目指すべきものを対談形式で紹介します～

2023年01月19日

イベント
・セミナーメタバース

【オンラインセミナーレポート】バズワード「メタバース」を解説
～メタバース市場の発展と利用動向、コミュニケーション領域におけるメタバースビジネスについて～

2022年12月19日

イベント
・セミナー

【オンラインセミナーレポート】行政サービスに民間ノウハウ活用を！～AWS・Salesforce・トランスコスモスが実現～行政DXの第一歩。デジタルコンタクトセンターのご紹介～

2022年11月17日

イベント
・セミナー

【終了】2022年12月7日（水）セミナー：協和はなぜデジタルチャネル化を進めたのか？
～進めた背景、苦労、目指すべきものを対談形式で紹介します～

2022年10月11日

イベント
・セミナーメタバース

【終了】2022年10月24日（月）セミナー：バズワード「メタバース」を解説
～メタバース市場の発展と利用動向、コミュニケーション領域におけるメタバースビジネスについて～

2022年09月29日

イベント
・セミナー

【オンラインセミナーレポート】これからのWebサイト上でのコンバージョン強化の秘訣
～セールスチャットを活用した売上貢献～

2022年09月15日

イベント
・セミナー

【オンラインセミナーレポート】在宅コンタクトセンターがCX向上の鍵に!?
～その理由、そして在宅化最大の障壁である「セキュリティ」「稼働管理」の解決策を
3000席の運営実績を誇るトランスコスモスが教えます～

2022年09月01日

イベント
・セミナー

【終了】2022年9月30日（金）セミナー：行政サービスに民間ノウハウ活用を！
～AWS・Salesforce・トランスコスモスが実現～行政DXの第一歩。デジタルコンタクトセンターのご紹介

2022年08月25日

イベント
・セミナー

【終了】2022年8月26日（金）セミナー：音声認識を活用したコンタクトセンターDX
～音声認識を活用したセールストーク解析による成約率向上/セールスアラートなどのこれからの未来～

2022年07月06日

イベント
・セミナー

【終了】2022年7月26日（火）セミナー：これからのWebサイト上でのコンバージョン強化の秘訣～セールスチャットを活用した売上貢献～

2022年05月12日

イベント
・セミナー

【終了】2022年5月27日（金）セミナー：在宅コンタクトセンターがCX向上の鍵に!?
～その理由、そして在宅化最大の障壁である「セキュリティ」「稼働管理」の解決策を
3000席の運営実績を誇るトランスコスモスが教えます～

2022年05月11日

イベント
・セミナー

【終了】2022年5月20日（金）セミナー：顧客接点のDX化はじめの一歩。
チャット利用率・満足度向上の秘訣とは？～急増するチャット利用ニーズに応えるには～

2021年11月15日

イベント
・セミナー

【終了】2021年11月18日（木）～11月19日（金）：「ResorTech EXPO 2021 in Okinawa」に協賛および出展

2021年11月09日

イベント
・セミナー

【終了】2021年12月8日（水）～12月9日（木） transcosmos Forum 2021開催
今、取り組むべきデジタルトランスフォーメーションのリアル

2021年11月05日

イベント
・セミナー

【終了】＜コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京＞2021年11月11日（木）に日本AVAYA社と音声AIについて登壇します

2021年10月05日

イベント
・セミナー

【終了】2021年12月10日（金）開催の「2021年度Vextシリーズユーザー事例発表会」に登壇します！

2021年07月01日

イベント
・セミナー

【終了】2021年7月20日（火）セミナー：その顧客の声、活用できていますか？
～音声認識を軸にした音声データの今とこれからの活用方法をご紹介～

2021年06月14日

イベント
・セミナー

【終了】2021年6月30日（水）セミナー：【世界で評価された日本のコンタクトセンターから読み解く！！】
顧客に寄り添う次世代コンタクトセンターの在り方セミナー

2021年06月04日

イベント
・セミナー

【終了】2021年6月16日（水）セミナー：【金融業界の方必見！】コロナ禍のトレンドと在宅の今