生活協同組合コープみらい・
コープデリ生活協同組合連合会
女性がいきいきと働ける 職場環境を 実現するために
-「女性活躍推進交流会」レポート -
生活協同組合コープみらい・
: ES向上
CASE STUDY
コンタクトセンターソリューション導入事例
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株式会社 ローソン
全社員からの 問い合わせ窓口を ワンチームで育てていく
ー あらゆる疑問や質問を 解決できるサービスを目指して ー
: DX / ES向上 / 生産性向上
: セルフサービス
理想科学工業 株式会社
〈事業所MVV〉が コンタクトセンターの クオリティを向上させる
ー 理念と行動を 共有するための取り組み ー
: CS向上 / CX向上
: ボイスサービス
コールセンターの音声認識ソリューション「transpeech2.0」活用事例
セールストーク解析による獲得率向上
: CS向上 / 売上拡大 / 生産性向上
: ボイスサービス
【MVV成功事例】
電気機器メーカーと公共事業所から学ぶ重要性
: CS向上 / CX向上 / 生産性向上
: セルフサービス / ボイスサービス
【MVV成功事例】
事例から学ぶ成果を生み出すMVV施策を解説
: CS向上 / ES向上 / 生産性向上
さくらインターネット 株式会社
これまでにない 新しい仕組みづくりを 全力でサポートする
ー 前例のない取り組みを 実現させるために ー
: CS向上 / CX向上 / ES向上 / コスト最適化 / 生産性向上
: ノンボイスサービス / ボイスサービス
ポケットカード 株式会社
一人ひとりの顧客との 丁寧なコミュニケーションが お客様企業の事業への 貢献につながる
─カード利用率を向上させるための さまざまな取り組み─
: CS向上 / CX向上 / ES向上 / 売上拡大
: ボイスサービス
みずほ信託銀行 株式会社
チャネルをマルチ化し 多様なニーズに 対応していく
ー 想いを共有し 未来に進んでいくために ー
: CX向上 / DX / 生産性向上
: セルフサービス / ボイスサービス
京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社
ボイスボットの活用事例｜京セラDSJ様で行ったハイブリッド運用とは
: CS向上 / CX向上 / 生産性向上
: セルフサービス
共栄火災海上保険 株式会社
テクノロジーの力で 電話応答率 100％を目指す
ー 保険契約者への迅速かつ 適切なレスポンスを実現するために ー
: CX向上 / DX / 生産性向上
: セルフサービス / ボイスサービス
日産自動車 株式会社
オンライン接客活用事例｜日産自動車様、開始１２ヶ月で数百名の店舗送客を実現
: CS向上 / CX向上 / DX / 売上拡大
: セルフサービス / ノンボイスサービス
トランスコスモスが提供するコンタクトセンターの導入事例を業界・課題・チャネルごとに紹介しています。