ニューノーマル時代において、顧客コミュニケーションのあり方が変化してきており、
顧客と企業のコミュニケーションはデジタル化と多様化が進んでいます。
そして、それに伴ってコンタクトセンター/コールセンターに求められる役割も変革を求められております。

Cotraではこれからの時代における顧客コミュニケーションのあり方のヒントを
トランスコスモスが発信していきます。