トレンド&ナレッジコラム

レポート
2026.06.16
音声認識ソリューション「transpeech」活用事例〜アウトバウンドコールセンターで、アポ獲得率が2.3倍にアップ!〜

レポート
2026.06.16
音声認識の “ 活用の仕方 ” がカギ!課題解決視点ではじめるコンタクトセンターDX化への道

レポート
2026.06.16
自治体・公共向けの製品・サービスを紹介する展示会「自治体・公共Week」でトランスコスモスがセミナーを開催!

レポート
2026.06.16
生成AIで変貌を遂げる 「音声テキスト活用」最前線

レポート
2026.06.16
沖縄の高校生がChatGPTでゲーム制作に挑戦!本部高校で実施した生成AIの特別授業についてレポート

レポート
2026.06.16
学校の相談窓口をコールセンターに。教職員の働き方改革に向けた先進事例をご紹介!<自治体政策立案応援シリーズ2025>レポート

レポート
2026.06.16
業界別ノンボイスの成功事例17選と成果ポイント

レポート
2026.06.16
日本最大の “AWS を学ぶイベント”AWS Summit Japanにトランスコスモスが登壇!事例セッションを実施

レポート
2026.06.16
今やるべきカスハラ(カスタマーハラスメント)対策とは?従業員を守るルール策定のヒントと基本マニュアルを公開

レポート
2026.06.16
在宅コンタクトセンターの現状とは? イノベーターインタビュー動画有!推進方法やポイントについて解説
ソリューション
2025年06月12日
【事例あり】カスハラ対策6ステップ|マニュアル作成と進め方を解説
ソリューション
2025年07月07日
潜在ニーズと顕在ニーズの違いとは?具体例と見つけ方、活用法を解説
ソリューション
2026年04月13日
【業種・タイプ別】カスハラ事例と対策のコツ
マーケティング
2024年03月11日
Z世代の新しい価値観「タイパ」とは?代表的な行動7つ
マーケティング
2023年05月08日
パーセプションフロー・モデルとは?活用メリットや作成のポイント
レポート
2026年03月02日
AIエージェント最新動向2025|トレンド・事例・導入方法を解説
運用知識
2024年11月28日
ウェルビーイングとは?注目される4つの理由と具体的な取り組み方法
マーケティング
2021年10月18日
カスタマージャーニーとは?基礎知識と作り方をわかりやすく解説
運用知識
2021年09月16日
コンタクトセンターのCOPC規格とは?コースや取得メリットを解説
運用知識
2021年06月07日















