トランスコスモスが提供するコンタクトセンター運営に関するお役立ち資料をダウンロードいただけます。
USEFUL MATERIALS
お役立ち資料
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緊急コンタクトセンター 事前準備チェックリスト
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CX推進のためのデータ分析&活用必修GUIDE
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予約型コンタクトセンター 運営研究所
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コンタクトセンターオペレーション業務 4大課題へのアプローチ
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SERVICE MATERIALS
サービス資料
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Genesys Clouded CXサービスのご紹介
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tra:Ciiサービスのご紹介
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Insight BIサービスのご紹介
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DEC V-IVRサービスのご紹介
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顧客接点あり方 診断サービスのご紹介
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DataRobotサービスのご紹介
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在宅コンタクトセンターサービスのご紹介
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緊急コンタクトセンターサービスのご紹介
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コンタクトセンター 音声AIのご紹介
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チャネル最適化診断サービスのご紹介
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コンタクトセンターアセスメントサービスのご紹介
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transpeechサービスのご紹介
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取組事例「事業所MVV」のご紹介
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ContacTrackサービスのご紹介
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Contact-Linkサービスのご紹介
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Contact-Link for CTSサービスのご紹介
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DEC Supportサービスのご紹介
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Amazon Connectサービスのご紹介
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SURVEY REPORTS
調査レポート
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個人利用における生成AI利用実態調査2024
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問い合わせフォームとメール利用実態調査2024
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オムニチャネル調査 業界編2024_ライフライン
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オムニチャネル調査 業界編2024_交通機関・ホテル
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オムニチャネル調査 業界編2024_プロバイダ
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オムニチャネル調査 業界編2024_ソフトウェア
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オムニチャネル調査 業界編2024_ファッションアイテム
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オムニチャネル調査 業界編2024_携帯キャリア
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オムニチャネル調査 業界編2024_化粧品
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オムニチャネル調査 業界編2024_家電
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オムニチャネル調査 業界編2024_クレジットカード
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オムニチャネル調査 業界編2024_保険
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オムニチャネル調査 業界編2024_銀行
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2024_ライフライン業界
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2024_流通業界
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2024_通信業界
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2024_製造業界
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2024_金融業界
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ボイスボット調査業界編2023_銀行業界
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ボイスボット調査業界編2023_保険業界
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ボイスボット調査業界編2023_クレジットカード業界
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ボイスボット調査業界編2023_スーパー業界
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ボイスボット調査業界編2023_ホテル飲食店業界
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ボイスボット調査業界編2023_ライフライン業界
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ボイスボット調査業界編2023_交通機関業界
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ボイスボット調査業界編2023_通信販売業界
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_保険
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_時計・スマートウォッチ
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_生活家電
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_調理家電
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_AV家電
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_パソコンおよび周辺機器
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_カメラおよび周辺機器
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_理美容家電
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_ゲーム機器・ゲームソフト
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_プロバイダー契約
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_セキュリティソフト
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_キャリアの申込
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_スマホプラン変更
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_健康食品・サプリメント
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_家具
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_書籍
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_飲料(酒類含む)
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_食料品
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_ 日用品
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消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2023_ 電気・ガス
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