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トランスコスモスレポート2021.10.07

【オンラインセミナーレポート】
その顧客の声、活用できていますか？　〜音声認識を軸にした音声データの今とこれからの活用方法をご紹介〜

トランスコスモスレポート2021.10.07

コンタクトセンター｜ソリューション2023.09.04

Amazon Connectとは？基本機能8つとメリットを総解説

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コンタクトセンター｜CC業界トレンド2022.12.29

顧客体験（CX）とは｜CX向上が必要な3つの理由とは？

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コンタクトセンター｜基礎知識2024.10.07

コールセンターにおけるアップセルとは？基本的な知識を詳しく解説

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コンタクトセンター｜評価　　　2022.12.26

コンタクトセンターのCOPC規格とは？コースや取得メリットを解説

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コンタクトセンター｜トレンドレポート2023.09.21

オンライン上で本人確認が行えるeKYC｜導入のメリット・デメリットとは

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トランスコスモスレポート2021.11.25

DataRobotとは？機能やコンタクトセンターの導入事例を解説

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コンタクトセンター｜基礎知識2023.05.11

コールセンター用語「ACD」とは？導入メリットと活用方法を解説

コンタクトセンター｜基礎知識2023.05.11

コンタクトセンター｜ソリューション2024.11.07

コールセンターのAI活用とは？成功するための基礎知識を網羅解説

コンタクトセンター｜ソリューション2024.11.07

コンタクトセンター｜基礎知識2023.09.11

コールセンターの重要な指標「CPH」の計算式や5つの改善策を解説

コンタクトセンター｜基礎知識2023.09.11