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コールセンターにおけるクレームの基礎|3つの発生要因と対応の指針

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XR・メタバース2024.10.17

VRマーケティングとは? 5つの事例から学ぶ活用メリットと注意点

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コンタクトセンター|基礎知識2024.10.03

タッチポイントとは?基礎知識と強化方法をどこよりも詳しく解説

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トランスコスモスレポート2024.09.26

生成AIで変貌を遂げる 「音声テキスト活用」最前線

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トランスコスモスレポート2024.09.19

日本最大の “AWS を学ぶイベント”AWS Summit Japanにトランスコスモスが登壇!事例セッションを実施

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コンタクトセンター|基礎知識2024.09.12

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コンタクトセンター|トレンドレポート2024.09.05

コールセンターは高齢化にどう対応すべき?2つの影響と取るべき施策

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コンタクトセンター|トレンドレポート2024.09.02

【セミナーレポート】“新任者が最初に知っておきたい!”コンタクトセンター講座

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コンタクトセンター|トレンドレポート2024.08.29

【事例あり】自治体フロントヤード改革の取り組み内容や実施する手順

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コンタクトセンター|CC業界トレンド2024.08.26

コールセンターの入電予測とは?精度向上の方法・手順まで徹底解説

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