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トランスコスモスレポート2025.01.23

【セミナーレポート】オンライン接客を、人手不足・コスト増の解決の一手に！新たなコンタクトチャネル導入事例をご紹介

トランスコスモスレポート2025.01.23

コンタクトセンター｜基礎知識2024.12.23

コールセンターの通信費を安く抑える方法を解説

コンタクトセンター｜基礎知識2024.12.23

コンタクトセンター｜基礎知識2024.11.25

デジタル化とは？DXとの違いや具体例をどこよりもわかりやすく解説

コンタクトセンター｜基礎知識2024.11.25

コンタクトセンター｜CC業界トレンド2024.11.21

【業種別】オンライン接客成功事例５選｜施策・成功ポイントまで解説

コンタクトセンター｜CC業界トレンド2024.11.21

コンタクトセンター｜トレンドレポート2024.11.18

LINEによるオンライン化とコンタクトセンターサービスで粗大ごみ受付を効率化！　〜LINEで手軽に受付・管理できるツール「KANAMETO ECO」とは〜

コンタクトセンター｜トレンドレポート2024.11.18

コンタクトセンター｜基礎知識2024.11.14

コールセンターの4つの分析項目と具体的な方法・ポイントを解説

コンタクトセンター｜基礎知識2024.11.14

コンタクトセンター｜ソリューション2024.11.07

コールセンターのAI活用とは？成功するための基礎知識を網羅解説

コンタクトセンター｜ソリューション2024.11.07

トランスコスモスレポート2024.10.31

カスタマーサポート新時代｜コンタクトセンターの高齢化とDXのジレンマを解決する方法とは？

トランスコスモスレポート2024.10.31

コンタクトセンター｜基礎知識2024.10.24

放棄呼とは？あふれ呼との違いやコンタクトセンターでの改善法を解説

コンタクトセンター｜基礎知識2024.10.24

コンタクトセンター｜CC業界トレンド2024.10.10

Web接客とは？導入メリットとデメリット、成功事例まで徹底解説

コンタクトセンター｜CC業界トレンド2024.10.10