【アニメで学ぶ：カスタマージャーニーマップの作り方2】カスタマージャーニーマップとは

「カスタマージャーニーマップとは、カスタマージャーニーを可視化したものね」「カスタマージャーニーマップは商品の違いや会社によってみんな違うの」。

カスタマーのあらゆるタッチポイントを洗い出すカスタマージャーニーマップの作り方を、初心者にもわかりやすくアニメで解説します。