【アニメで学ぶ：カスタマージャーニーマップの作り方3】なぜカスタマージャーニーマップは重要？

「カスタマージャーニーマップはマーケティング活動を改善してくれるのよ」「カスタマージャーニーマップの目標は、あらゆるタッチポイントで、カスタマーのニーズを満たすことよね？」

どのようにカスタマーへの理解を深め、エンゲージメントやリテンションを向上させるのか、カスタマージャーニーマップの重要性を初心者にもわかりやすくアニメで解説します。