2024.01.29【音声AI(ボイスボット)利用実態調査2023】-音声AI(ボイスボット)に対するユーザーの意識に変化はあったのか?前年調査と比較したユーザーの「今」の音声AI(ボイスボット)のイメージとは?-2024.01.29
2023.09.22【消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査2022】 オンライン購入におけるチャットニーズは業界・年代ごとに様々。ニーズに合わせた多角的なチャットの設計が利用率・利便性の向上に繋がる。2023.09.22
2023.06.30【メタバースへの企業出展_消費者調査2023】 2023年上半期、男性のメタバース展示会・イベントの利用希望が増加。メタバース展示会で体験したい事は「メタバース独自の体験」が増加。2023.06.30
消費者が期待する体験、企業側が目指すオペレーションモデル等を年間5000万件以上の顧客コミュニケーションを提供するトランスコスモスの視点で調査・発信していきます。