ISMSとは？定義からISMS認証取得の方法、メリットまで解説

「情報を扱っていると『ISMS』という言葉を聞くことがあるけれど、実はどういう意味か正しくわかっていないので知りたい」
「ISMS認証を考えているが、どんなものか、どうやって取得するのかわからない」

情報セキュリティに関わる業務を担当していて、そのような疑問を持つ方も多いでしょう。

ISMS（アイエスエムエス）とは「情報セキュリティマネジメントシステム／Information Security Management System」の略で、「組織が取り扱うデータや情報などを、適切に管理・保全するための仕組み」を意味します。

現代では、ほぼすべての企業がビジネスに「インターネット」を用いています。
そのため、企業には機密情報や顧客情報といった貴重なデータが膨大に集まるようになりました。

と同時に、それらの「情報資産」に対して、漏洩や改ざん、サイバー攻撃などのリスクも生じるため、より一層の安全対策が求められるようにもなっています。

そこで、多くの企業はISMSの構築、運用に取り組む必要が生じているのです。

また、「情報セキュリティ対策を講じている」事実を、取引先やエンドユーザーに対して表明するため、「ISMS認証」の制度もあります。

しかし、ISMS認証を取得するのは、簡単なことではありません。
定められた要件に合致する対策を講じないと、ISMS認証を取得することはできないため、注意が必要です。

そこで本記事では、以下について解説します。

最後まで読めば、ISMS・ISMS認証とは何か、どうすれば認証取得ができるのかがよく理解できるはずです。

あなたの会社が情報を安全に管理し、顧客からの信頼度を高めるために、ぜひこの記事を参考にしてください。

1.ISMSとは？

まずは「ISMSとは何か？」ということについて、以下の3点から説明します。

一つずつ、みていきましょう。

1-1.「ISMS」とは「情報セキュリティマネジメントシステム」のこと

ISMSとは「Information Security Management System」の略で、日本語にすると「情報セキュリティマネジメントシステム」です。

企業などの組織がもつ情報を、外部流出などのリスクから安全に守りながら、利用しやすいような状態で管理・保護する仕組みを指します。

情報社会の現在、組織には経営・運営に関する機密情報や、顧客データ・従業員データといった個人情報など、さまざまな情報が集まっています。

一方で、情報管理の甘さからこれらの情報が流出したり、サイバー攻撃で外部から狙われたりといった重大なインシデントも後を絶ちません。

そのようなリスクを避け、貴重な情報を守るためには、個人それぞれが情報リテラシーを高めることはもちろん重要です。

それに加えて、情報を取り扱う方法を整備したり、漏洩・外部攻撃を防ぐセキュリティシステムを導入したりと、組織全体で情報を保護する仕組み、枠組みづくり＝ISMSが求められているというわけです。

1-2.企業がISMSで守るべき「情報セキュリティの3要素」

ISMSにおける情報セキュリティは、次の3要素で構成されています。

出典：情報マネジメントシステム認定センター「ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）とは」

例えば、企業において膨大な量の顧客情報を取り扱うコンタクトセンター（コールセンター）の場合を考えてみましょう。
情報セキュリティの3要素を満たすためには、以下のような取り組みが求められます。

このように、「ISMS＝機密性・完全性・可用性の3つを満たした情報セキュリティ対策」だと考えればいいでしょう。　               

1-3.ISMSの目的

ISMSを構築・運用する最大の目的は、前述したように情報を安全に、正確に、利用しやすい状態で守ることですが、それだけではありません。
企業にとって重要な、以下のようなことにも有用です。

ISMSに取り組んでいれば、情報流出やサイバー攻撃のリスクにさらされた場合でも、未然に防ぐことができる可能性が高まります。

また、情報セキュリティを管理する仕組みが整っていることで、顧客や取引相手からの信頼度が高まり、市場での優位性向上や売上拡大も期待できるでしょう。

さらに、情報管理のフローやツールが導入されれば、それに関連する業務も効率化され、生産性向上にもつなげることができるのです。

2.「ISMS認証」とは

ISMSに取り組んでいる企業や組織は、第三者機関の審査を受けて一定の条件を満たしていると認められると、「ISMS認証」を受けることができます。

ISMS認証を取得することで、自社の情報セキュリティ管理が一定水準以上であることの証明となるため、取得を考える企業も多いようです。

そこでここからは、ISMS認証について知っておきたいことを説明します。
まずは、ISMS認証とはどのようなものかから押さえていきましょう。

2-1.「ISMS認証」には「ISO/IEC 27001」「JIS Q27001」の2種がある

よく「ISMS認証」と言われますが、これは「ISMSに関する規格＝定められた一定の要件」を満たすことで得られるものです。
実際にISMSを認証する規格としては、以下の2種があります。

いずれも、前出の情報セキュリティの3要素「機密性・完全性・可用性」に関する細かい要求事項を満たしていると認められた場合に認証が得られます。

具体的には、以下の項目について細かい基準が定められています。

さらにくわしい要求事項は以下から入手できますので、実際に認証取得を目指す際には読んでおいてください。

2-2.「ISMS認証」と「プライバシーマーク」の違い

ISMS認証と同様に、情報管理に関する認証制度として「プライバシーマーク」というものもあります。
両者を混同してしまう恐れもありますので、ここで違いを説明しておきましょう。

両者の違いを、以下の表にまとめました。

基本的な違いは、ISMSが「情報セキュリティ全般の管理」に関する国際規格・国内規格であるのに対して、プライバシーマークは「個人情報の管理」に特化した国内のみの規格であることです。

そのためプライバシーマークの要求事項には、

などの項目が含まれています。

プライバシーマークについてもっとくわしく知りたい場合は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)・プライバシーマーク推進センターの公式サイトを参照してください。

3.「ISMS認証」を取得するメリット

ここまでの記事を通して「ISMSとは何か」について、理解できたかと思います。

その一方で「ISMS認証を取得すべきか」について、迷っている方も少なくないのではないでしょうか。

そこで本章では、ISMS認証を取得するメリットを解説します。

一つずつ、みていきましょう。

3-1.【メリット①】情報セキュリティ関連の「事故」を防げる

ISMS認証を取得する1つ目のメリットが「情報セキュリティ関連の事故を防げる」という点です。

企業が取り扱う「情報（＝企業内機密情報＋個人情報）」は、金銭と同じくらい重要な価値をもつ「資産」です。

そのため、内部からその情報を持ち出して利益を得ようとする「情報漏洩」や、外部から情報を抜き出されたり破壊されたりする「サイバー攻撃」などの重大インシデントのリスクがつねにつきまといます。

そういった情報セキュリティ関連の事故にISMSを取得・活用することで、以下のように組織全体の情報セキュリティ管理の仕組みを確立できるのです。

ISMSは、情報漏洩などの事故を「運悪く起きてしまうもの」ではなく、「アプローチに沿って未然に防ぐべきもの」として捉え、そのための具体的な基盤を作ることに寄与するでしょう。

3-2.【メリット②】ブランドイメージが向上する

2つ目のメリットが「企業のブランドイメージの向上」です。

例えば、以下のような会社があった場合。
あなたは、どちらの会社と取引したいと思うでしょうか。

A社とB社を比較した場合、どうでしょうか。

A社がどんなに優れた商品をもっている会社だったとしても、A社と取引したいと思う企業はほとんどいないでしょう。
こうした実態があかるみになれば、顧客もA社の商品を購入しなくなるはずです。

一方、真摯にセキュリティ対策を実施するB社は、信頼できます。
「この会社ならば、安心して取引できる」と思えるため、B社の商品を取り扱う企業が増えていくでしょう。

上記の事例のように「セキュリティ対策への態度」や「ISMS認証の有無」は、企業のブランドイメージを大きく左右するものなのです。

3-3.【メリット③】大手や官公庁との取引に必要な場合がある

官公庁の入札案件には「競争参加資格」といった項目が設けられています。

「入札に参加するための条件」が明示されており、それを満たさなければ入札に参加できません。

この参加条件には「ISMS認証の取得　もしくは　それと同等以上の情報保護体制」が求められるケースが少なくありません。

例えば、令和8年8月4日に総務省によって公告された「民間競争入札実施要項標準例（OA関係）」では、以下のように、今までの実施要項に記載された参加資格が記載されています。

出典：総務省「民間競争入札実施要項標準例（OA関係）P10」

一方、「ISMS認証の取得」が「必須条件」になっている入札案件もあります。

一例としては、2026年1月20日に横浜市によって公告された『「国民健康保険料差押事前通知書」の作成及び封入封緘業務委託』が挙げられます。

出典：横浜市『「国民健康保険料差押事前通知書」の作成及び封入封緘業務委託』

官公庁の入札案件を獲得していきたいと考えている場合、ISMS認証は取得しておいた方がよいものといえるでしょう。

なお、昨今では、官公庁のみならず、一般企業も取引先の選定において「ISMS認証の有無」を取引の条件に据える場合があります。

「官公庁や企業からセキュリティで安心をしてもらいたい」と考えている場合には、ISMS認証を保有しておいた方がよいでしょう。

4.「ISMS認証」を取得する注意点

「ISMSのメリット」について、理解できたかと思います。

その一方で「注意点」が気になっている方も少なくないのではないでしょうか。

そこで本章では、ISMS認証を取得する際の注意点を解説します。

一つずつ、みていきましょう。

4-1.【注意点 1】従業員の業務負荷が増加する

一方で、ISMS認証の取得には「注意点」があります。
その一つが「従業員の業務負荷の増加」です。

情報セキュリティへの取り組み方は、企業によってまちまちなので一概にはいえません。
しかし、以下のような業務負荷が発生する可能性があります。

慣れてしまえば、たいしたことはないかもしれません。
しかし、ISMSの運用にともなう環境の激変は、従業員にとって「大きなストレス」になる可能性があります。

従業員に対しては、取得後も永続的に「情報セキュリティ対策への協力」を求め続ける必要があります。ISMSの担当窓口にとっても、業務負荷の増加につながります。

こうした点は、ISMS認証を取得するうえでの「最大の注意点」といえるでしょう。

業務負荷にかかわるデメリットを解消するには、必要な情報セキュリティルールを増やしすぎないことです。

自分たちが対応できる範囲での最善を目指すことが、とても大事なポイントです。

4-2.【注意点 2】「取得前・取得後」に費用がかかる

ISMS認証の審査費用は、審査機関、従業員の人数規模、事業所の数などによって大きく異なります。

しかし、仮に30名程度の規模だったとしても、審査機関による審査だけで「85~90万円」程度が相場です。

加えて、ISMS認証の取得には専門知識が求められるため、コンサルタントに依頼するのが一般的です。

そうした場合にも、少なからぬ費用が発生します。一概にはいえませんが、目安としては「50～200万円」程度です。

加えて、ISMS認証に適合する環境に整えるための「セキュリティ対策ソフト」や「カギつきキャビネットの購入」「対策に関わる従業員の人件費」なども発生します。

そして、取得後にも「維持費用」と3年ごとの「更新費用」が発生します。

積み上げていくと、数百万円単位の予算が必要になります。

「ISMS認証の取得が、自社の売上拡大に欠かせない」「情報セキュリティ対策が事業継続上、不可欠である」という場合には、取得すべきです。

しかし、そうでない場合には「費用対効果」を考えたほうがよいでしょう。

以上が、ISMS認証を取得するメリット・注意点です。
改めて内容をまとめます。

上記を比較検討したうえで、ISMS認証を取得するか否かを検討してみてください。

5.ISMS認証を取得する流れ「10STEP」

今までの記事を通して「ISMS認証を取得したい」と考えた方もいると思います。
その場合、次に気になるのが

「どうやってISMS認証を取得すればいいの？」

という点ではないでしょうか。
そこで本項では、ISMS認証を取得するまでの流れを「10STEP」で解説します。

一つずつ、みていきましょう。

5-1.【STEP1】「計画」を立てる

まずは、ISMS認証を取得するための「全体計画」を立てましょう。
最初に決めておきたい「主な計画事項」は、以下の通り「6項目」です。

上記と併せて、ISMSの規格について日本語訳で書かれた「JIS Q 27001」を入手して理解しておきましょう。

日本語訳を入手したい方は、日本規格協会グループのサイトにアクセスしてください。

5-2.【STEP2】「情報資産の洗い出し」を行う

続いて、社内にある情報資産の洗い出しを行いましょう。
フォーマットがバラバラだとわかりづらくなるため、プロジェクト指定のフォーマットに記入してもらうのがベストです。

フォーマットは、以下の通り、5項目が記載できるとよいでしょう。

情報資産としては、以下のようなものが挙げられます。
1日では書ききれない可能性があるため数日～数週間など期限を設けて、記載するよう促しましょう。

5-3.【STEP3】「リスクアセスメント」を実施する

続いて「情報資産のリスクアセスメント」を実施しましょう。

「情報資産のリスクアセスメント」とは、情報セキュリティ上、発生しうるリスクを洗い出し、そのリスクが発生したときの影響度合いを分析・評価することです。

情報資産のリスクアセスメントでは、そのリスクに対してどう対処するのかを決める「リスク対応」も行うようにしてください。

まとめると、リスクアセスメントの流れは以下の通りです。

5-4.【STEP4】自社の情報を取り扱う「委託先の管理」を行う

続いて、自社の情報を取り扱う「委託先の管理」を行いましょう。

情報の委託先の情報セキュリティ管理の甘さがきっかけとなって起こる「情報漏洩事故」が多発しており、そうした事故を防ぐためです。

例えば、高齢者向けの食事宅配サービスを提供している会社の場合。

定期的に食事を届ける顧客リストを保有しており、そうした顧客リストは提携する配送会社が所有している場合があります。

そういった場合には、食事の宅配を請け負う配送会社を、リスト化して管理しておくということです。

そのうえで、必要に応じて、以下3点を実施しましょう。

5-5.【STEP5】自社に関わる「セキュリティ関連の法律」をチェックする

情報セキュリティ関連の法律は、法改正によって変更される場合があります。
過去の法律に基づいた対処を行っていると、不十分な場合があります。

そのため、自社の情報セキュリティの運用上、関わりが大きいセキュリティ関連の法律は、定期的にチェックし、最新情報の取得に努めるようにしましょう。

5-6.【STEP6】「情報セキュリティポリシー」「ISMS遵守マニュアル」を策定する

ISMS認証を取得するにあたっては、以下2点を策定しておきましょう。

情報セキュリティポリシーは、ISMSや情報セキュリティに対する考え方・行動指針をまとめたものです。この指針をベースに、社内にISMS（情報セキュリティ体制）を築いていきます。

ISMS遵守マニュアルは、従業員が情報セキュリティを実施するために行うべきことをまとめた文書です。情報セキュリティポリシーだけでは、意図をつかみづらい場合に備えて用意します。

ISMS遵守マニュアルは、誰が読んでもわかるよう、専門用語を用いず、簡潔にまとめることを心がけてください。

5-7.【STEP7】従業員への「セキュリティ教育」を行う

情報セキュリティポリシーとISMS遵守マニュアルがあれば十分と考えるかもしれません。
しかし、それだけでは十分とはいえません。

なぜならば、マニュアルを読んだとしても、マニュアルの内容通りに実行できるか否かは別問題だからです。

ISMSにおいては、従業員に以下の2点を身につけさせることが大切です。

これらのスキルを身につけさせるために、マニュアルの読み合わせやセミナーのほか、いつでも復習できるようにeラーニングを提供したり、定期的なテストを実施したりしましょう。

5-8.【STEP8】「内部監査」を実行する

内部監査を行いましょう。

内部監査とは、情報セキュリティを適切に維持・管理する体制が整えられているかをチェックすることです。

内部監査は、以下の手順で行ってください。

5-9.【STEP9】「2回の審査」を受ける

ISMSの審査は2回実施されます。
1回目の審査から認証書が届くまでは約2ヵ月となります。
それぞれの内容は以下の通りです。

これらの審査をクリアすることで、ISMS／ISO27001の認証取得となります。

5-10.【STEP10】「PDCAサイクル」を回し続ける

ISMS認証は取得したら終わりではありません。

認証の取得後も、3年ごとの更新に備えて情報セキュリティ対策の維持・向上に努め続ける必要があります。

以下のPDCAサイクルをまわしていきましょう。

6.トランスコスモスが取り組む「ISMS」 について

トランスコスモスでは、お客様の情報と資産を守り、信頼されるパートナーになることを目指し、全国54センター（※執筆時点）で情報セキュリティマネジメントシステムISO27001認証を取得しています。

この取り組みを、事例としてご紹介します。

トランスコスモスは、デジタルマーケティング事業、EC事業、コンタクトセンター（コールセンター）事業、BPO事業などを幅広く展開していますが、その中でさまざまな情報を入手、取り扱う必要があります。

たとえば、マーケティングやBPOでは、企業の経営戦略や財務などに関わる重要な機密事項を共有しますし、コンタクトセンターには、商品注文や問い合わせをするユーザーの膨大な個人情報が毎日集まり蓄積されています。

これらの情報資産を管理・保護していくためには、万全な体制を整えなければなりません。
そこで、ISMSを構築、運用するために、以下のような取り組みを実施しています。

その結果、情報漏洩などのトラブルもなく、多くのクライアント様から機密情報や個人情報を扱う重要なプロジェクトのご依頼をいただくことができています。

この取り組みについて、さらにくわしく知りたい場合は、以下を参照してください。
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/fair/security.html

まとめ

いかがでしたか。
ISMSとは何かについて、理解が深まったのではないでしょうか。

ここで本記事のまとめを入れます。

●「ISMS」の定義
ISMS（アイエスエムエス）とは「情報セキュリティマネジメントシステム」のこと。
「組織が取り扱う情報（データ）を、適切に管理・保全するための仕組み」を意味する

●企業がISMSで守るべき「情報セキュリティの3要素」とは

●ISMSの目的は

●「ISMS認証」には「ISO/IEC 27001」「JIS Q27001」の2種の規格がある

●「ISMS認証」を取得するメリット・注意点

●ISMS認証を取得する流れ「10STEP」

この記事が、「ISMSとは何か」について知りたい方のお力になれましたら幸いです。