トランスコスモス オンラインセミナー
トランスコスモスが考えるこれからの店舗運用
～オンライン接客×コンタクトセンター活用によるCX向上～
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

コロナ以降、小売業や観光業では人手不足が深刻化し、お客様対応や従業員フォロー、インバウンド増加による追加業務など様々な課題が生じています。

トランスコスモスでは『オンライン接客』という新たな形で店舗とコンタクトセンターを融合し、コンタクトセンターのプロならではの視点で業務効率化を実現してきました。
オンライン接客ではリアルタイム翻訳が利用できるなど、インバウンド対応にも活用可能です。

本セミナーでは、当社のオンライン接客導入実績や知見を交えながら、店舗×コンタクトセンターでのオンライン接客についてご紹介します。