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【transcosmos Forum2023】DXで生み出す、新たな顧客体験とは

SNSで調べる。商品を手にとる。オンラインでサービスを利用する。AIチャットに聞いたり、コンタクトセンターへ問い合わせをする。
顧客行動の変化に対応した多様なチャネルで、わたしたち企業とお客様はつながっています。
デジタルトランスフォーメーションにより集まるデータやお客様の声。

しかし、DXにより顧客体験はどう変わったのでしょうか。

本フォーラムでは答え合わせのひとつとして、新たな価値を生み出し続ける企業様に最先端の取り組みをご紹介いただくとともに、DXを支援するパートナーとして新たな顧客体験の創造するトランスコスモスのサービスをご案内します。