トランスコスモスオンラインセミナー
“活用”できるVOC分析の秘訣
～WEB広告からコンタクトセンターまで部門を超えたVOC活用～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

CX（顧客体験）を基軸にした差別化や競争優位性を確立するカギは、コンタクトセンターやWEB、SNSなど様々なチャネルに集まる顧客体験のフィードバック（VOC）を分析し、部門の垣根を越えて連携・活用していくことです。
本セミナーでは、デジタル広告からWEB作成、SNS運用・コンタクトセンターまで様々なチャネルを運営するトランスコスモスだからこそ実現できるVOCの分析・活用の秘訣をご紹介いたします。