【終了】2022年12月7日（水）セミナー： 協和はなぜデジタルチャネル化を進めたのか？
～進めた背景、苦労、目指すべきものを対談形式で紹介します～

デジタルチャネルでの問い合わせ比率が6%だったところを40%まで拡大した協和様。
今回のセミナーでは、株式会社協和デジタルコンタクトセンターのチーム責任者である山﨑 ちか様をお招きし、トランスコスモスのデジタル推進担当者ならびにコンタクトセンター運用責任者を交えた対談形式でデジタル化を推進した背景・苦労・目指すべきものについてお話いただきます。チャネルの多角化に取り組まれている方やなかなかデジタルに誘導出来ない方に必見の内容です。是非、ご参加ください。