宮澤 朋成

2003年トランスコスモス株式会社入社。コンタクトセンターシステム担当として、業務立ち上げ、コンタクトセンター構築、社内音声システム、ネットワーク、サーバなどのシステム設計・構築・運用を経験。現在、クラウドソリューションを活用した新たなコンタクトセンタープラットフォーム戦略・構築及び、コンタクトセンター事業のシステムデザインを担当し国内初のシステム連携などを実現。コミュニケーションプラットフォームの新たなチャネルとしてメタバースを活用したプラットフォーム技術開発に取り組む。