トランスコスモスが提供するコンタクトセンターソリューション
第4弾として以下の2つのソリューションを公開しています。
- 対応できるオペレーターがいない時は折り返し予約受付 or Web誘導
お待たせしない予約対応型とすることで時間帯繁閑を最小化 - コンタクトセンターを活用したインタビューサービス
自社サービスの顧客接点を行動プロセス毎に数値・可視化
戦略や施策立案につながるインサイトをご提供
その他のソリューションについてはこちらをご覧ください。
【トランスコスモスが提供するコンタクトセンターソリューション】第4弾公開
お客様をお待たせしない「予約型コンタクトセンター」
顧客との会話からCX/DX施策の提案につながるインサイトを抽出する「tra：Cii(トレイシー)」