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【動画公開】応対進化でみる【生成AI】を活用したこれからのコンタクトセンターVISION

– 生成AI活用でコンタクトセンターの高効率化とCX向上 –

「新しい車を購入し、保険の切り替えと名義変更が必要になった田中さん」への問い合わせに対し、従来のコンタクトセンターと『これからの』コンタクトセンターでの顧客体験の違いをみていきましょう。