【動画公開】コンタクトセンターのパフォーマンス改善に特化した専用プラットフォーム
「Contact-Link」動画公開

生産性、応対品質、チャネル多様化、経営貢献など、昨今、コンタクトセンターで特に重要視される課題の数々－。

課題解決に向け、これらは一見、別々の取組みが必要なように思えます。しかし、それらをすべてまとめて、抜本的な改善へと導く方法があることはご存知ですか。

その答えの中心的なソリューションが、トランスコスモスのContact Linkです。

多様化するチャネルと複数のセンター拠点のハブとなり、データの一元管理、オペレーターの作業効率化を推進します。