担当者の想い

村田 哲治 × 近藤 雄介

［後編］センターのコストを削減しエンドユーザーのCXを向上させる新しい仕組み

2024.08.27

村田 哲治 × 近藤 雄介

［前編］センターのコストを削減しエンドユーザーのCXを向上させる新しい仕組み

2024.08.27

石坂 公典 × 村上 亮介

［後編］問い合わせや応対の情報を一元的に管理しコンタクトセンターの価値を向上させる

2024.07.30

石坂 公典 × 村上 亮介

［前編］問い合わせや応対の情報を一元的に管理しコンタクトセンターの価値を向上させる

2024.07.30

森 紗介 × 猪原 竜矢

［後編］インタビューを通じて「深いVOC」を獲得しお客様企業のビジネス成果に貢献する

2024.04.22

森 紗介 × 猪原 竜矢

［前編］インタビューを通じて「深いVOC」を獲得しお客様企業のビジネス成果に貢献する

2024.04.22

坂本 美里 × 尾崎 由紀 × 小林 大樹

［後編］コンタクトセンターの役割や存在意義を定義しお客様企業への「真の貢献」を実現する

2024.02.27

坂本 美里 × 尾崎 由紀 × 小林 大樹

［前編］コンタクトセンターの役割や存在意義を定義しお客様企業への「真の貢献」を実現する

2024.02.27

釘元 優

顧客の「本当の声」を商品・サービスの改善や応対品質の向上につなげていく

2023.12.04