2年連続の出展が決定！
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」にトランスコスモスが出展

2026年11月12日（木）・13日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」への出展が決定しました。トランスコスモスは、昨年に続いて2年連続での出展となります。

出展ブースイメージ

本イベントは、コンタクトセンター／カスタマーサポート業界の最新動向が集結する国内最大級の専門イベントです。今年は、「AI×人の協働」に関連した最新ソリューションが数多く展示されるほか、講演やセミナーなどを通じて、これからの顧客接点とコンタクトセンターの姿を探る内容となっています。

今年は過去最大規模で開催される予定となっており、トランスコスモスの出展スペースも昨年より大幅に拡大します。ブースではリニューアルした「transpeech」の新機能を初公開！また、近年業界で注力される「オペレーター支援・教育・データ分析へのAI活用」を中心に、トランスコスモスがご提供する「連携しあう（つながる）ソリューション」をご紹介します。

業界をリードするトランスコスモスが、いかにして「対話」を変えるのか―。トランスコスモスがテーマとして掲げる『つながるすべてが、対話を変える』の答えを、ぜひ会場でご覧ください。

＜出展製品＞
・transpeech（音声認識と生成AIによる応対支援）
・trans-AI Tutor（AIロールプレイによるオペレーター育成）
・trans-FAQ Manager（ナレッジ管理）
・trans-Insight BI（センター運営データの一元管理、ダッシュボード化）
・AI maestra（ボイスボットによる業務支援）

ブースでは、各ソリューションが実際の業務にどのように活用できるかをリアルにイメージしていただけるよう、実機デモンストレーションにて画面や操作方法をご体験いただけます。

また、当日は個別のご相談やご質問も承ります。いま抱えているお悩みや、今後の取り組みについてのご相談など、ぜひお気軽にお声をおかけください。

さらに、11月12日（木）13:00より、セミナー会場（C-03）にてトランスコスモス ストラテジックアカウント第二統括部 統括部長 岡村、AIテクノロジー事業開発部 部長 野田によるセミナーも開催します。

■セミナー概要：
〈つながるすべてが、対話を変える。〉
人が対話に集中できる現場は、どう作られるのか
2026年11月12日（木）13:00～13:45

トランスコスモス CX事業統括デジタルカスタマーコミュニケーション総括 ストラテジックアカウント第二統括部 統括部長 岡村 健 2017年からエリア責任者として組織の運営力向上とクライアントのCX向上に取り組む。現在は統括部長として、大手顧客の課題解決と事業成長を支援。

トランスコスモス CX事業統括デジタルカスタマーコミュニケーション総括 サービス開発本部 AIテクノロジー事業開発部 部長 野田 健一 音声認識AIに着目し「transpeech」をリリース。AIドリブンなCXプロダクト開発に注力。「人×AIのハイブリッドオペレーション」の実現に取り組む。

セミナーでは、大きくリニューアルした「transpeech」によって現場ではどのような変化が生まれているのか、実際に導入した企業の事例とともに、その実践ポイントをお伝えします。

皆さまのご来場を、心よりお待ちしております。