日本生活協同組合連合会
生成AIチャットBotを搭載したハイブリッドチャットサービスを日本生協連「コープのギフト」に導入
電話対応のみに比べ生産性4.3倍向上を実現
: CX向上 / DX / 生産性向上
: セルフサービス / ノンボイスサービス / ボイスサービス
CASE STUDY
コンタクトセンターソリューション導入事例
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さくらインターネット 株式会社
これまでにない 新しい仕組みづくりを 全力でサポートする
ー 前例のない取り組みを 実現させるために ー
: CS向上 / CX向上 / ES向上 / コスト最適化 / 生産性向上
: ノンボイスサービス / ボイスサービス
日産自動車 株式会社
オンライン接客活用事例｜日産自動車様、開始１２ヶ月で数百名の店舗送客を実現
: CS向上 / CX向上 / DX / 売上拡大
: セルフサービス / ノンボイスサービス
株式会社 メニコン
テクノロジーの力と 人間の力の融合によって 顧客との深いつながりをつくる
ー「エンドユーザーファースト」を ともに実現するためにー
: CS向上 / CX向上 / DX
: ノンボイスサービス / ボイスサービス
株式会社 協和
【オンラインセミナーレポート】
協和はなぜデジタルチャネル化を進めたのか？
～進めた背景、苦労、目指すべきものを対談形式で紹介します～
: CS向上 / CX向上 / DX / 生産性向上
: セルフサービス / ノンボイスサービス
株式会社 日本政策金融公庫
チャットボットを活用し 教育ローン活用の 不安や疑問を解消する
─オペレーション効率化と 顧客満足度向上を同時に実現─
: CS向上 / CX向上 / DX / ES向上 / 生産性向上
: セルフサービス / ノンボイスサービス
トランスコスモスが提供するコンタクトセンターの導入事例を業界・課題・チャネルごとに紹介しています。