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【アニメで学ぶ:カスタマージャーニーマップの作り方2】カスタマージャーニーマップとは

「カスタマージャーニーマップとは、カスタマージャーニーを可視化したものね」「カスタマージャーニーマップは商品の違いや会社によってみんな違うの」。
カスタマーのあらゆるタッチポイントを洗い出すカスタマージャーニーマップの作り方を、初心者にもわかりやすくアニメで解説します。

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