頭文字: V
VOC (Voice of Customer)/顧客の声
意見や感想、要望やクレームなど、顧客から寄せられる情報のこと。
VOE (Voice of Employee)/従業員の声
所属企業に対する従業員の意見やフィードバック。
GLOSSARY
トランスコスモスが運営する
コンタクトセンター/コールセンターに携わる方への情報サイトです。
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意見や感想、要望やクレームなど、顧客から寄せられる情報のこと。
所属企業に対する従業員の意見やフィードバック。