頭文字: T

TL(Team Leader)

チームリーダー。スーパーバイザーを補佐する役割。
別名:SSV(サブスーパーバイザー)、アシスタントスーパーバイザー (ASV)、LD(リーダー)
呼び方や一部役割はセンターによって異なる。

TSR (Tele Service/Sales Representative)

メールや電話で顧客対応を担当する人員のこと。 「オペレーター」と同義。