コンタクトセンター/コールセンター用語集

複数の国に拠点を構え世界的に活動している多国籍企業。

Mission（ミッション）・Vision（ビジョン）・Value（バリュー）の頭文字を取った略語。

Mission（ミッション）は会社や組織の存在意義・使命、Vision（ビジョン）は会社や組織の将来像、Value（バリュー）は具体的な行動指針・行動基準のことを指す。